1. Responsable del Tratamiento de Datos
El presente documento regula el tratamiento de los datos personales recopilados a través de la tienda online Zhoura.
● Titular: Jose Rene Liera Santos (operando bajo la marca Zhoura)
● Dirección Legal: AV. Aventurina 1488, Mexicali, México
● Contacto de Privacidad: Zhoura.store@outlook.com
Jose Rene Liera Santos garantiza la protección y confidencialidad de tus datos personales, tratándolos con el máximo cuidado y de estricta conformidad con los estándares internacionales de seguridad de la información.
2. Finalidades y Legitimación del Tratamiento
Tratamos tus datos personales con las siguientes finalidades legítimas basadas en tu consentimiento y en la necesidad de ejecutar la relación comercial:
● Gestión de pedidos: Procesar tus compras, gestionar los envíos a través de nuestros centros de distribución y tramitar las facturas correspondientes.
● Atención al cliente: Canalizar y resolver tus dudas, consultas o solicitudes de devolución a través de nuestro equipo de soporte.
● Comunicaciones comerciales: Siempre que hayas otorgado tu consentimiento explícito, utilizaremos tus datos para enviarte boletines informativos (newsletters), ofertas especiales y novedades de Zhoura por correo electrónico o mensajes de texto (SMS).
3. SMS Marketing y Notificaciones de Carrito Abandonado
Valoramos tu privacidad. Si decides suscribirte a nuestro servicio de marketing por SMS, utilizaremos la información facilitada exclusivamente para enviarte actualizaciones transaccionales sobre tu pedido, alertas de pago y recordatorios automatizados sobre artículos que hayas dejado pendientes en el carrito de compra. Nuestro sitio web utiliza tecnologías de almacenamiento (cookies) para monitorizar los artículos añadidos al carrito y determinar el momento adecuado para enviar dichos recordatorios. Puedes darte de baja en cualquier momento respondiendo con la palabra "STOP" a los mensajes recibidos.
4. Conservación de los Datos
Tus datos personales se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o no solicites su eliminación. Posteriormente, los datos se mantendrán debidamente bloqueados durante los plazos legalmente establecidos por las normativas aplicables antes de su supresión definitiva.
5. Derechos del Usuario
Como usuario de Zhoura, dispones del derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad de tus datos personales. Para ejercitar cualquiera de estos derechos, basta con enviar una solicitud formal por escrito a Zhoura.store@outlook.com, especificando